Reisevilkår

1. Bestilling og betaling

En bestilling er bindende når du har mottatt vår skriftlige bekreftelse. Ved bestilling forfaller et depositum på 20 % av totalprisen, med mindre annet er avtalt. Resterende beløp forfaller senest 45 dager før avreise.

For bestillinger gjort mindre enn 45 dager før avreise forfaller hele beløpet ved bestilling. Betaling skjer via faktura til bedriften.

2. Hva er inkludert i prisen

Med mindre annet er spesifisert i tilbudet, inkluderer messereisepakken:

• Flyreise tur/retur fra angitt norsk flyplass
• Hotellovernatting med frokost
• Inngangsbillett til messen
• Transport mellom flyplass, hotell og messe
• Norsktalende reiseguide

Eventuelle tilleggstjenester som utvidet opphold, enkeltrom eller spesielle arrangementer faktureres separat og fremgår av tilbudet.

3. Avbestilling

Ved avbestilling gjelder følgende avbestillingsgebyrer, regnet fra antall dager før avreise:

• Mer enn 60 dager før avreise: tapt depositum (20 % av reisens totalpris)
• 30–60 dager før avreise: 50 % av reisens totalpris
• 15–29 dager før avreise: 75 % av reisens totalpris
• Mindre enn 15 dager før avreise: 100 % av reisens totalpris

Vi anbefaler at du tegner avbestillingsforsikring i forbindelse med bestillingen.

4. Endringer i bestillingen

Endringer i navn på deltakere, romfordeling eller andre detaljer må meddeles oss skriftlig. Vi gjør vårt beste for å imøtekomme ønsker om endringer, men forbeholder oss retten til å belaste eventuelle merkostnader fra leverandører.

Navnendringer på flybilletter er ofte ikke mulig, og må eventuelt erstattes med ny billett. Kostnaden bæres av bestilleren.

5. Reiseforsikring

Det er den reisendes eget ansvar å sørge for tilstrekkelig reiseforsikring som dekker reise, sykdom, ulykke og bagasje. Vi anbefaler også avbestillingsforsikring.

Messereiser tilbyr ikke reiseforsikring som del av pakken, men kan formidle kontakt til forsikringsselskap ved behov.

6. Pass og visum

Den reisende er ansvarlig for å ha gyldig pass og eventuelt visum for reisemålet. Pass må normalt være gyldig minst 6 måneder etter hjemkomst.

Vi gir generell veiledning om visumkrav, men det er den reisendes eget ansvar å sikre at alle dokumenter er i orden før avreise. Eventuelle kostnader knyttet til manglende dokumenter eller avslag på visum dekkes ikke av oss.

7. Ansvar

Messereiser opptrer som formidler mellom kunde og leverandører (flyselskap, hoteller, transportselskap, etc.). Vi er ansvarlige for at de tjenester vi har påtatt oss å levere blir utført i samsvar med avtalen.

Vi er ikke ansvarlige for forhold som skyldes force majeure, slik som naturkatastrofer, krig, streik, pandemi eller andre uforutsette hendelser utenfor vår kontroll.

Vårt erstatningsansvar er begrenset til reisens totalpris, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

8. Klager

Eventuelle mangler eller reklamasjoner skal varsles til reisegiden eller vår kontaktperson så snart som mulig under reisen, slik at vi har mulighet til å rette opp forholdet.

Skriftlige klager må sendes til post@messereiser.no innen 30 dager etter hjemkomst. Klager behandles normalt innen 30 dager.

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Pakkereisenemnda eller andre relevante klageorganer.

9. Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring.

10. Verneting og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet, og hvis dette ikke lykkes, ved norske domstoler med Drammen tingrett som verneting.