Ved bestilling av flybilletter er det viktig at navnene stemmer overens med det som står i passet. Særlig hvis man har to etternavn, er det viktig ved bestilling å oppgi hva som er definert som mellomnavn og hva som er etternavn. De som har Æ, Ø og Å i etternavnet må sjekke hvordan navnet er skrevet på den maskinlesbare delen av passet, slik at flybilletten og passet samsvarer.
Kunden har som ansvar ved bestilling å oppgi korrekt navn for alle reisende.
Navneendring er på mange typer billetter ikke tillatt og kan medføre at kunden mister sin plass.
Kunden plikter å påse at alle nødvendige reisedokumenter er mottatt fra Messereiser, og sjekke at disse er riktige i henhold til bestilling.
Det er den reisendes plikt å påse at pass og visum er i orden, samt å ha med seg gyldige reisedokumenter. Pass må til mange land være gyldig i de 6 påfølgende månedene etter avreise fra Norge.
Til USA gjelder særskilte regler, les mer her